Devis
Chaque intervention fait l'objet d'un devis gratuit, établi après visite, photos ou vidéo. Le devis précise les travaux, le prix, la durée et sa durée de validité.
Commande
La commande est confirmée par la signature du devis. [Conditions d'acompte à compléter.]
Réalisation
Les travaux sont réalisés par des cordistes qualifiés, avec un matériel contrôlé. Les dates peuvent être décalées en cas de météo défavorable, pour la sécurité de tous.
Accès
Le client facilite l'accès aux toits, cours et parties communes, et prévient les occupants si nécessaire.
Paiement
[Délais et moyens de paiement à compléter.]
Garanties
Les travaux sont couverts par nos assurances professionnelles. Après l'intervention, un rapport avec photos est remis au client.
Litiges
En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution amiable. Le client particulier peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom du médiateur à compléter].